Termos de Uso

O NerdReview envia, pelo WhatsApp da própria loja, uma pesquisa de satisfação aos clientes cadastrados pela loja, convida esses clientes a avaliar a loja no Google e mostra as respostas em um painel. O acesso é liberado pela NerdPraJá, que cria o login de cada loja.

• Cadastrar somente clientes que autorizaram receber a pesquisa pelo WhatsApp, e confirmar isso no painel.
• Informar dados corretos e manter o link de avaliação do Google atualizado.
• Não usar o serviço para propaganda, cobrança ou mensagens que não sejam a pesquisa de satisfação.
• Seguir as políticas do Google: não oferecer brindes ou descontos em troca de avaliações e não pedir avaliações apenas a clientes satisfeitos. Por isso, o link do Google vai para todas as notas por padrão.
• Seguir os termos do WhatsApp e respeitar quem responder SAIR.
• Manter a senha em sigilo e avisar a NerdPraJá em caso de acesso indevido.

A conexão funciona como o WhatsApp Web, no número da própria loja. O WhatsApp pode limitar ou bloquear números que enviam muitas mensagens ou recebem denúncias, e a NerdPraJá não controla essas decisões. Para reduzir esse risco, o serviço envia as mensagens com intervalo e só para clientes cadastrados.

Em relação aos dados dos clientes cadastrados, a loja é a controladora e a NerdPraJá é a operadora (LGPD, art. 39). A NerdPraJá se compromete a:

• tratar os dados somente para prestar o serviço e conforme as instruções da loja;
• manter os dados em sigilo e protegidos por medidas de segurança adequadas;
• usar apenas fornecedores que ofereçam garantias de proteção de dados;
• avisar a loja sobre incidentes de segurança que afetem os dados dela;
• ajudar a loja a atender pedidos dos titulares, como acesso e exclusão;
• apagar as pesquisas automaticamente após 12 meses;
• excluir todos os dados da loja em até 30 dias após o encerramento do contrato.

A loja é responsável por ter a autorização dos clientes que cadastra e por atender as obrigações de controladora previstas na LGPD.

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou do WhatsApp. Pedidos cadastrados durante uma interrupção ficam na fila e são enviados quando o serviço volta.

O preço e a forma de pagamento seguem a proposta combinada com a loja. A NerdPraJá pode suspender o acesso em caso de uso indevido, violação destes termos ou falta de pagamento. A loja pode encerrar o uso a qualquer momento, pedindo pelo e-mail nerdpraja@gmail.com.

A NerdPraJá não garante quantidade de avaliações nem notas no Google, que dependem dos clientes e das regras do Google. O conteúdo das mensagens personalizadas é de responsabilidade da loja.

Estes termos podem ser atualizados, com aviso prévio às lojas por e-mail. Fica eleito o foro da comarca de Castro (PR) para resolver questões relacionadas a estes termos.